PREGUNTAS FRECUENTES

Claridad Total sobre su Infraestructura Digital

Respuestas concisas sobre la red, los SLAs, las soluciones y la operación en mercados clave.

Sobre la Empresa

¿Quién es Gold Data y qué tipo de soluciones ofrece?

Gold Data es una empresa líder en infraestructura digital y telecomunicaciones que conecta empresas, carriers y ecosistemas digitales a través de redes de fibra óptica terrestre y submarina de alta capacidad. Ofrecemos soluciones como IP Transit, DIA, Data Center Interconnect (DCI), Cloud Connectivity y tecnología Mirror Haul, garantizando conectividad resiliente, baja latencia y disponibilidad 24/7.

Operamos en más de 15 países en América, con presencia directa en México, Estados Unidos, Colombia, Panamá, República Dominicana y Venezuela, además de conexiones internacionales hacia Europa y el Caribe. Nuestra red integra infraestructura terrestre y submarina, conectando más de 156 data centers y puntos estratégicos del continente.

Nuestra diferencia radica en la combinación de infraestructura propia, innovación tecnológica y enfoque personalizado. Con la tecnología patentada Mirror Haul™, garantizaremos 0 interrupciones y un SLA del 100% real, algo único en la región. Además, ofrecemos un trato directo, humano y estratégico, adaptando cada diseño de red a las necesidades reales de nuestros clientes.

Gold Data trabaja con ambos segmentos: carriers y empresas corporativas. Nuestra red está diseñada para mayoristas (B2B), operadores de telecomunicaciones, grandes corporaciones y entidades públicas o privadas que requieren conectividad crítica.

Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto en la página web o por correo directo a: sales@golddata.net También puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico 24/7 en: support@golddata.net

Infraestructura y Tecnología

¿Qué es la tecnología Mirror Haul y cómo garantiza la continuidad del servicio?

Mirror Haul™ es una tecnología patentada por Gold Data que duplica las rutas de datos en tiempo real, asegurando que si una conexión falla, la otra se active de forma inmediata. Esto garantiza operaciones sin interrupciones, ideal para sectores como banca, salud o servicios críticos donde la continuidad es esencial.

Sí. Gold Data diseña, despliega y opera su propia red de fibra óptica terrestre y submarina, asegurando control total de la calidad, capacidad y latencia. Esto nos permite ofrecer una infraestructura confiable, escalable y adaptada a los requerimientos de cada cliente.

Los cables submarinos ofrecen menor latencia, mayor capacidad de transmisión y conectividad continua entre continentes. A diferencia de las conexiones satelitales, los cables de fibra óptica no dependen del clima y ofrecen una mayor estabilidad y seguridad en la transmisión de datos.

Gracias a nuestra red optimizada y rutas directas, Gold Data ofrece latencias ultrabajas: Entre Miami y Ciudad de México, menos de 35 ms. Entre Miami y Bogotá, alrededor de 40 ms. Entre Miami y São Paulo, aproximadamente 60 ms. (Los valores pueden variar según la ruta y la demanda del tráfico.)

Implementamos protocolos avanzados de cifrado, segmentación de red y monitoreo proactivo para proteger la información de extremo a extremo. Además, cumplimos con estándares internacionales de seguridad y privacidad, asegurando la integridad de los datos y la resiliencia operativa

Servicios y Soluciones

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de las soluciones de Gold Data?

Empresas que dependen de una conectividad estable, segura y de alta velocidad:

  • Telecom carriers y operadores
  • Banca, finanzas y seguros
  • Medios y entretenimiento (streaming, broadcasting)
  • Cloud providers y data centers
  • Empresas tecnológicas y de servicios críticos

Ofrecemos servicios dedicados, garantizando ancho de banda exclusivo y control total de la calidad de conexión. Esto permite operaciones sin congestión ni pérdida de paquetes, ideales para aplicaciones sensibles a latencia y jitter.

Sí, nuestros servicios son modulares y totalmente personalizables. Puedes contratar una solución individual o diseñar un paquete integral con el apoyo de nuestro equipo comercial.

Manejamos SLA garantizados del 100%, asegurando disponibilidad continua y soporte técnico 24/7. Cada contrato incluye métricas claras de latencia, disponibilidad y tiempo de respuesta, respaldadas por nuestra tecnología Mirror Haul™.

Sí, todas nuestras soluciones cuentan con redundancia 1+1 mediante rutas activas–activas, lo que elimina la necesidad de intervención manual en caso de falla.

Soporte, Operaciones y Contratación

¿Gold Data ofrece soporte técnico 24/7 y en qué idiomas?

Sí, contamos con un equipo multilingüe (inglés y español) disponible 24/7/365 para soporte técnico y monitoreo de red.

Depende del tipo de solución y la ubicación, pero nuestros plazos promedio son:

  • Servicios IP y DIA: entre 5 y 15 días hábiles.
  • Soluciones de fibra o DCI: entre 20 y 45 días.

Los tiempos pueden variar según disponibilidad técnica y regulatoria.

Sí. Nuestras soluciones son compatibles con infraestructuras existentes y multivendor, permitiendo una integración sin fricción ni interrupciones operativas.

Puedes llenar el formulario de contacto en nuestra web o escribirnos directamente a: sales@golddata.net. Un representante comercial se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas.

Sí. Disponemos de programas de partnership y condiciones preferenciales para carriers, alianzas tecnológicas y operadores regionales. Contáctanos para conocer los beneficios de convertirte en Gold Partner

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Contáctenos directamente a través de soporte@golddata.net